Vie Privée

Confidentialité et sécurité

À quel moment vos renseignements personnels sont-ils recueillis?

• Quand vous devenez membre d'un de nos sites ou quand vous passez une commande, nous vous demandons d'autres renseignements personnels : votre numéro de carte de crédit, vos adresses de courriel, de livraison et de facturation ainsi que votre numéro de téléphone
• Ces renseignements nous permettent d'exécuter votre commande correctement.

Est-ce que Mobiyan se sert de témoins ?

• Votre navigateur Web crée des fichiers témoins sur le disque dur de votre ordinateur.
• Nos sites font appel à des témoins pour mémoriser les renseignements que vous nous avez fournis, de sorte que vous n'ayez pas à les entrer de nouveau chaque fois que vous nous rendez visite.
• Les témoins nous aident aussi à savoir quels sont les secteurs les populaires en nous indiquant comment les acheteurs utilisent nos sites.
• Cela nous permet d'améliorer continuellement notre site.

Modifications de la politique en matière de confidentialité.

• Toute modification à la présente politique sera aussitôt affichée sur nos sites afin d'informer les visiteurs sur les renseignements recueillis, sur leur utilisation et sur les circonstances dans lesquelles ils peuvent être divulgués.

Politique en matière de protection des renseignements personnels des clients

Mobiyan s'est engagée à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels obtenus dans le cadre de ses relations commerciales avec ses clients. La présente politique explique les types de renseignements personnels que nous recueillons et la manière dont ils sont utilisés, ainsi que les mesures que nous prenons pour nous assurer qu'ils sont traités adéquatement.

Les politiques et les pratiques que nous avons mises en place ont été élaborées conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRP/DE) et à toute autre loi provinciale correspondante sur la protection des renseignements personnels.

Qu’est-ce que Mobiyan englobe?
Aux fins de la présente politique concernant la protection des renseignements personnels des clients, «Mobiyan» représente La Société Mobiyan Inc. et englobe les sociétés du même groupe, y compris cadOfou et AutoKrome.

En quoi consistent les renseignements personnels?
Les renseignements personnels sont des renseignements qui se rapportent à une personne en particulier et qui sont enregistrés sous quelque forme que ce soit. Les renseignements personnels comprennent des données comme l'âge d'une personne, ses revenus, sa date de naissance, son origine ethnique, son dossier médical et son dossier de crédit. Les renseignements sur une personne contenus dans les documents suivants ne sont pas considérés comme des renseignements personnels :

• annuaires téléphoniques publics, dans lesquels un abonné peut refuser d'être inscrit;
• répertoires professionnels et commerciaux, accessibles au public;
• certains registres publics et dossiers de la cour;
• certaines autres publications, imprimées ou électroniques, accessibles au public.

Notre engagement envers la protection de vos renseignements personnels est régi par les principes suivants :

Nous vous informons de la raison pour laquelle nous recueillons des renseignements personnels.
Mobiyan mentionne la raison pour laquelle elle recueille des renseignements personnels, soit avant, soit pendant la collecte de ces renseignements.

Nous obtenons votre consentement pour la collecte, l'utilisation et la communication de vos renseignements personnels.
Mobiyan obtient votre consentement pour la collecte, l'utilisation ou la communication de vos renseignements personnels. La méthode par laquelle elle obtient votre consentement est fonction du type de renseignements personnels recueillis, utilisés ou communiqués :

• Mobiyan obtiendra votre consentement explicite (verbal, par écrit ou par voie électronique) pour la collecte, l'utilisation ou la communication de tout renseignement personnel de nature délicate comme des données médicales ou des renseignements financiers personnels.
• Mobiyan utilisera votre consentement implicite pour la collecte, l'utilisation ou la communication de vos renseignements personnels, lorsque l'une ou l'autre des conditions ci-dessous s'appliquent :

- une relation commerciale existe déjà;
- le consentement explicite a déjà été obtenu;
- la raison justifiant l'utilisation des renseignements personnels est raisonnablement évidente pour vous.

Vous pouvez modifier en tout temps vos préférences pour ce qui est de votre consentement en communiquant avec le Centre des relations avec la clientèle de Mobiyan, où un représentant acheminera votre appel au service approprié de Mobiyan.

Nous limitons la collecte de vos renseignements personnels.
Mobiyan recueille uniquement les renseignements dont elle a besoin pour pouvoir vous offrir ses produits et ses services. Si les renseignements personnels dont nous avons besoin sont recueillis pour une raison autre que celle de pouvoir vous offrir nos produits et nos services, nous demanderons votre consentement soit avant, soit pendant la collecte de ces renseignements. Mobiyan recueillera des renseignements personnels uniquement en employant des moyens clairs, justes et licites.

Exemples de raisons pour lesquelles nous recueillons des renseignements personnels :

• communication avec nos clients, en général;
• traitement de vos demandes;
• traitement et suivi des transactions, et communication avec vous à ce sujet;
• protection contre les fraudes et les erreurs;
• fourniture des produits et services que vous avez demandés;
• recommandation de produits et services qui, selon Mobiyan, vous intéresseront ou vous offrent une valeur ajoutée;
• conformité avec les prescriptions juridiques et exigences gouvernementales.

Nous limitons l'utilisation, la communication et la conservation de vos renseignements personnels.
Mobiyan utilise et communique vos renseignements personnels seulement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Mobiyan ne vend ni ne loue vos renseignements personnels à aucun organisme ni à aucune personne, à quelque fin que ce soit.

Nous ne communiquons vos renseignements personnels à aucune tierce partie, sauf dans le but de vous offrir des produits et des services. Si nous communiquons vos renseignements personnels à une tierce partie, cette tierce partie est liée à Mobiyan par les ententes nécessaires afin de protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. Mobiyan ne conserve vos renseignements personnels que tant qu'ils sont requis pour nos relations commerciales ou selon les exigences stipulées par les lois fédérales et provinciales.

Nous sommes ouverts concernant notre politique en matière de protection des renseignements personnels.
Nous nous sommes engagés à vous offrir de l'information compréhensible et facilement accessible concernant nos politiques et nos pratiques en matière de gestion de vos renseignements personnels. Cette politique et tout renseignement connexe sont accessibles en tout temps sur nos sites Web.

Nous répondons à vos questions, vos inquiétudes et vos plaintes en matière de protection des renseignements personnels.
Mobiyan répond promptement à toutes vos questions, vos inquiétudes et vos plaintes concernant la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels et nos politiques et méthodes en matière de protection des renseignements personnels.

Pour communiquer avec nous

• Transmettez un courriel à security@mobiyan.com
• Envoyez un message par la poste à Mobiyan, 1005 Neuville, Repentigny, Quebec (J5Y 3E7).